Customer Journey: esplorare e ottimizzare il Viaggio del Cliente
Un percorso formativo intensivo per comprendere, mappare e migliorare l'esperienza del cliente attraverso l'uso della Customer Journey. Dedicato a donne occupate.
Supportiamo lo sviluppo di nuove idee e imprese orientate all’innovazione per la crescita economica del territorio.
dettagli dell'iniziativa
Obiettivi formativi
Al termine del corso, le partecipanti saranno in grado di:
- Comprendere il concetto di Customer Journey e la sua importanza in qualsiasi business
- Identificare e analizzare i diversi touchpoint tra cliente e azienda
- Mappare efficacemente il percorso del cliente utilizzando strumenti e tecniche specifiche
- Riconoscere i punti critici e le opportunità di miglioramento nel Customer Journey
- Sviluppare strategie per ottimizzare l'esperienza del cliente in ogni fase del percorso
- Integrare la Customer Journey con altri strumenti di business design come il Value Proposition Design.
Durata: 2 sessioni di 8 ore (16 ore complessive)
Modalità: seminari teorico/pratici in presenza
Calendario:
- Giovedì 20/02/25, ore 9.00-13.00/14.00-18.00
- Giovedì 27/02/24, ore 9.00-13.00/14.00-18.00
Sede: t2i sede di Verona, c/o Camera di Commercio, Corso Porta Nuova 96 Verona
Docente: Lucilla Fazio co-autrice del libro "Futures by Design" e Responsabile Strategic Foresight di Tipic Srl
La partecipazione è gratuita, ma i posti sono limitati a 8 donne partecipanti.
Destinatari: l'iniziativa è aperta a tutte le donne occupate, in particolar modo risulta strategico per coloro che stanno ideando o hanno appena avviato una nuova impresa, startupper e lavoratrici autonome.
Per maggiori informazioni:
Servizio Nuova Impresa sni@t2i.it 045/87 66 944-945
L’iniziativa rientra nel progetto “D.I.A.N.A. Donne Imprenditorialità Ambienti e Nuovi Approcci" promosso da t2i e finanziato con risorse del FONDO PER LO SVILUPPO E LA COESIONE 2021/2027 in continuità con il PR Veneto FSE+ 2021-2027| Priorità 1 Occupazione nell’ambito della DGR 1522/22 “P.A.R.I. PROGETTI E AZIONI DI RETE INNOVATIVI PER LA PARITÀ E L’EQUILIBRIO DI GENERE”. Decreto di approvazione n. 652 del 22/06/2023 – FSE 4940-0001-1522-2022
D.I.A.N.A.
Donne Imprenditorialità Ambienti e Nuovi Approccicontattaci vuoi maggiori informazioni?
Siamo a tua disposizione al numero +39-045-8766940 o via mail all'indirizzo info.verona@t2i.it.
Prossime iniziative
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